Política de Reembolsos y Devoluciones
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Artículos adicionales que no se pueden devolver:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
En ciertas situaciones, solo se concederán reembolsos parciales:
- Libros con evidentes signos de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no debidas a un error nuestro.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico notificándote que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no has recibido tu reembolso:
- Vuelve a revisar tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo antes de que se registre oficialmente tu reembolso.
- Contacta con tu banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en retorta908@hotmail.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a retorta908@hotmail.com y envía tu artículo a: Camino do Cabezal, número 11, Vigo, Pontevedra (36318), España.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente, recibirás un crédito por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si el comprador del regalo se lo envió a sí mismo para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso al comprador del regalo y este será informado de tu devolución.
Devoluciones de envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Camino do Cabezal, número 11, Vigo, Pontevedra (36318), España.
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que puede tardar el producto intercambiado en llegarte puede variar.
Si devuelves artículos de alto valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en retorta908@hotmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.